Dimensionamento de Call Center | Projeção de Volumes para Call Center | WFM

Dimens é uma nova empresa, 100% brasileira, com vasta experiência em planejamento e controle de Call Center.

A expertise neste mercado nos levou a desenvolver um WFM simples, funcional e com um preço altamente competitivo.

Experimente e surpreenda-se!       

SOLICITE UMA APRESENTAÇÃO

Dimens WFM

Dimens WFM

  • Projete volumes e TMA rapidamente.
  • Dimensione e controle sua operação com um clique.
  • Controle operadores sem sair de casa.
  • Acesso ao sistema 

Dimens BackOffice

  • Projete e dimensione seu Backoffice de forma inteligente.
  • Crie filas dentro de um mesmo site, com SLA e TMT diferenciados.
  • Trate de forma simples os dias atípicos e asenteísmos.
  • Acesso ao sistema 

Dimens Simulador

  • Simule a melhor escala para sua operação.
  • Faça projeções objetivas e assertivas.
  • Identifique oportunidades para melhorar o SLA.
  • ACESSO AO SISTEMA 


BENEFÍCIOS DO WFM
  • Sem custo de implantação.
  • Implementação rápida.
  • Gestão remota por smartphone, tablet, etc.
  • Controle de aderência permitindo o aumento de produtividade (experiências anteriores demonstram ganhos de 10% a 20%).
  • Sistema pague e use.
  • Interface simples e intuitiva.
  • Operadores têm acesso a sua escala via celular.
  • Backups efetuados na nuvem automaticamente.
  • Preço competitivo.